لتوفير أفضل تجربة تسوق وخدمة على أعلى مستوى لما بعد البيع وفرنا لك ضمان وصلاحية حسب اللوائح الخاصة بقوانين خدمة المستهلك.
شروط الاستبدال واسترجاع الاموال
- أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوما لعيوب الصناعة
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
- أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية(العطور – المكياج – العناية الشخصية) .
لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك التواصل من خلال هذا الرابط :
على أن يتضمن الطلب المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- تحديد العملية “استبدال/استرجاع
- ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
- ارفاق صورة او فيديو للمشكله او العيب بالمنتج
- ارفاق صورة بوليصة الشحن
في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ في مدة من 5 الى 7 أيام عمل من وصول المنتج للمخازن.
نوفر سياسة الاستبدال لعملائنا ويحق للمستهلك أن يستبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة بشرط ان لم يتم فتح أو استخدام المنتج وفي حالة وجود عيب صناعة وفي حالة استلام منتج غير المنتج المطلوب، لذلك نرجو من عملائنا من التأكد الدائم من المنتج لحظة استلامه.
طلب الاستبدال يتم مراجعته وبعد الموافقه عليه يتم الاستبدال حسب سياسة الاستبدال في الموقع في مده من 5 إلى 7 ايام عمل مع العلم أن الجمعه والسبت أجازة.